Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler ve Kabuller

Zeco, kullanıcıların güvenli bir ortamda ürün takası ve bağış yapabilecekleri bir mobil platformdur.

Kayıt Olmadan Kullanım

Platformumuzu kayıt olmadan gezebilir ve tüm ilanları görüntüleyebilirsiniz. Ancak aşağıdaki özellikler için kayıt olmanız gerekmektedir:

• İlan paylaşma (takas veya bağış)
• Diğer kullanıcılarla mesajlaşma
• İlanları favorilere ekleme
• Bildirim alma

Güvenlik ve Spam Önleme

Platforma üye olarak:

• Bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz
• 13 yaş ve üzerinde olduğunuzu teyit edersiniz
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu garanti edersiniz
• Hesabınızın güvenliğinden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hesap Gereksinimleri

• Geçerli bir e-posta adresi (zorunlu)
• Telefon numarası (opsiyonel - ek güvenlik için)
• Gerçek ad ve soyad bilgisi

Güvenlik Yükümlülükleri

• Şifrenizi güçlü tutun ve kimseyle paylaşmayın
• Hesabınızdaki yetkisiz aktiviteleri derhal bildirin
• Başka birinin hesabını kullanmayın
• Birden fazla hesap oluşturamazsınız (spam olarak değerlendirilir)
• Doğrulama kodu ve kimlik bilgilerinizi koruyun

3. Kullanıcı Sorumlulukları

Kayıt olan platform kullanıcısı olarak aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

Temel Sorumluluklar

• İlanlarınızda doğru, tam ve güncel bilgiler paylaşmak
• Ürünlerinizin gerçek fotoğraflarını kullanmak
• Yasalara ve etik kurallara uymak
• Diğer kullanıcılara saygılı davranmak
• İletişim bilgilerinizi güncel tutmak
• Platformdaki mesajlara makul sürede yanıt vermek
• Anlaşmalarınızı yerine getirmek

Yasaklanan Davranışlar

• Sahte veya yanıltıcı bilgi paylaşmak
• Başkalarının adına ilan vermek
• Platform üzerinden dolandırıcılık yapmak
• Spam veya reklam içerik göndermek
• Hakaret, tehdit veya taciz içerikli mesajlar
• Çoklu hesap oluşturma
• Platformu kötüye kullanmak

4. İlan Kuralları ve İçerik Politikası

İlan Gereksinimleri

• İlanlar gerçek ürünleri içermelidir
• Ürün açıklamaları detaylı ve doğru olmalıdır
• Fotoğraflar net, aydınlık ve ürünü temsil edici olmalıdır
• Fiyat bilgisi (varsa) güncel olmalıdır
• Kategori seçimi doğru yapılmalıdır

Yasak İçerikler

• Yasa dışı ürünler (uyuşturucu, silah, vb.)
• Çalıntı veya izinsiz ürünler
• Müstehcen veya uygunsuz içerik
• Telif hakkı ihlali yapan ürünler
• Sahte veya taklit ürünler
• Hayvan satışı (bağış kabul edilebilir)
• Reçeteli ilaçlar ve tıbbi malzemeler

Platform, kurallara uymayan ilanları uyarısız kaldırma hakkını saklı tutar.

5. Admin Paneli ve Platform Yönetimi

Zeco, platform güvenliğini ve kullanım koşullarına uyumu sağlamak için admin yönetim sistemine sahiptir.

Admin Yetkileri

İçerik Yönetimi:

• Tüm ilanları görüntüleme ve inceleme yetkisi
• Kurallara aykırı ilanları silme
• İlan içeriklerini düzenleme (gerekli durumlarda)
• İlanlarla ilgili raporları değerlendirme

Kullanıcı Yönetimi:

• Kullanıcı profillerini görüntüleme
• Kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcıları yasaklama
• Geçici veya kalıcı yasaklama uygulama
• Ciddi ihlal durumlarında hesapları silme

Yasaklama Prosedürü

Kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcılara admin tarafından şu yaptırımlar uygulanabilir:

Geçici Yasaklama:

• Belirli süre için uygulanır
• Yasaklı kullanıcı ilan oluşturamaz
• Yasaklı kullanıcı mesajlaşamaz
• Yasaklı kullanıcı çıkış yapamaz (hesap kilitlenir)
• Mevcut tüm ilanları otomatik silinir
• Süre bitiminde otomatik kaldırılır

Kalıcı Yasaklama:

• Ciddi ihlaller için uygulanır
• Tüm yetkiler kalıcı olarak kaldırılır
• Tüm ilanlar silinir ve ilişkili veriler temizlenir
• Manuel olarak kaldırılmadıkça devam eder

Hesap Silme:

• Çok ciddi ihlallerde hesap tamamen silinir
• Silinen hesap bilgileri yasal yükümlülükler için "deleted_users" koleksiyonunda saklanır
• Tüm veriler platformdan kaldırılır

Şeffaflık ve Kayıt

• Tüm admin işlemleri detaylı şekilde kaydedilir
• İşlem yapan admin, tarih ve neden saklanır
• Log kayıtları 2 yıl süreyle tutulur
• Hesap verebilirlik için tüm işlemler izlenebilir

Raporlama Sistemi

• Kullanıcılar uygunsuz içerikleri rapor edebilir
• Tüm raporlar admin tarafından değerlendirilir
• Gerekli önlemler alınır

İtiraz Hakkı

Haksız yasaklama durumunda info@zeco.com.tr üzerinden itiraz edebilirsiniz. İtirazlar en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.

6. İletişim ve Mesajlaşma

Platform İçi İletişim

Zeco platformunda tüm iletişim, platformun kendi chat sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

• Platformdaki mesajlaşma kurallarına uyulmalıdır
• Taciz, spam veya uygunsuz mesajlar yasaktır
• Kullanıcılar istedikleri kişileri engelleyebilir veya şikayet edebilir
• Platform dışında iletişim (WhatsApp, Instagram vb.) kullanıcıların kendi sorumluluğundadır

Güvenli İletişim İpuçları

• Kişisel bilgilerinizi koruyun
• Şüpheli durumları bildirin
• Platform chat sistemini kullanın

7. Takas ve Bağış İşlemleri

İşlem Kuralları

• Tüm görüşmeler kullanıcılar arasında gerçekleşir
• Zeco, işlemlerde aracı değildir
• Anlaşma detayları taraflar arasında belirlenir
• Ürün teslimi ve kargo işlemleri kullanıcılar tarafından yapılır

Güvenli İşlem İpuçları

• Mümkünse yüz yüze görüşün
• Güvenli ve kalabalık yerlerde buluşun
• Ürünü teslim almadan önce kontrol edin
• Şüpheli durumları bildirin

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Zeco uygulaması, tasarımı, logosu, içeriği ve kaynak kodu Zeco'ya aittir.

• Uygulamayı kopyalayamaz, değiştiremez veya dağıtamazsınız
• İçerikleri izinsiz kullanarak ticari faaliyette bulunamazsınız
• Paylaştığınız içeriklerin (fotoğraf, açıklama) sorumluluğu size aittir
• Telif hakkı ihlali durumunda hesabınız kapatılabilir

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız kapsamında korunmaktadır.

Veri Kullanımı

• E-posta adresiniz gizli tutulur
• E-posta adresiniz platformdaki chat sistemi için kullanılır
• Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz
• Spam önleme için kimlik doğrulama yapılır
• Admin işlemleri için gerekli veriler kaydedilir

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Sorumluluk Reddi

Zeco, kullanıcılar arasındaki işlemlerde sadece bir platform sağlayıcısıdır. Aşağıdaki konulardan sorumlu değildir:

• Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar
• Ürünlerin kalitesi, durumu veya gerçekliği
• Takas/bağış işlemlerinin tamamlanmaması
• Kullanıcıların yanlış veya eksik bilgi vermesi
• Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar
• Ürün teslimi sırasında oluşan hasarlar
• Mali kayıplar veya dolandırıcılık

11. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Zeco, aşağıdaki durumlarda hesabınızı uyarısız olarak askıya alabilir veya kapatabilir:

• Kullanım koşullarını ihlal etme
• Yasadışı faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Sahte bilgi veya içerik paylaşma
• Platformu kötüye kullanma
• Çoklu hesap oluşturma (spam)
• Spam davranışları
• Tekrarlayan şikayetler alma

Yasaklama Sonuçları

• Tüm ilanlarınız silinir
• İlan oluşturma yetkisi kaldırılır
• Mesajlaşma yetkisi kaldırılır
• Çıkış yapma yetkisi kaldırılır
• İlanlarınızla ilgili tüm bildirimler silinir
• Favori listelerinden kaldırılır

Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silinen hesaplardaki tüm veriler kalıcı olarak kaldırılır.

12. Değişiklikler ve Güncellemeler

Zeco, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

• Önemli değişiklikler bildirim ile duyurulur
• "Son Güncelleme" tarihi değiştirilir
• Değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmek, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir

Koşulları düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. İletişim ve Şikayetler

Sorularınız, şikayetleriniz veya önerileriniz için:

Talepleriniz en geç 5 iş günü içinde yanıtlanacaktır.

Şikayetleriniz için:

• Kullanıcı adını belirtin
• Sorunu detaylıca açıklayın
• Kanıt (ekran görüntüsü vb.) ekleyin

Yasaklama İtirazları:

• Haksız yasaklama durumunda yukarıdaki e-posta adresinden itiraz edebilirsiniz
• İtirazlar en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir